Hotel Manager

Buscamos un/a embajador/a de nuestra marca
Aplica a esta oferta

Hotels&Human Grup se esfuerza a diario por encontrar a los/as mejores profesionales del sector

Para uno de nuestros clientes más exigentes,  precisamos incorporar Director/a de Hotel responsable de la administración de los empleados así como de la planificación, comercialización, coordinación y administración de los servicios del Hotel.

Buscamos un/a profesional que sienta verdadera pasión por su profesión…que se asegure de que el personal haga todo lo posible para que la estancia de los huéspedes sea placentera y cómoda, a la vez que se asegura de que el hotel sea rentable y eficiente.

Funciones

Experiencia y relación con los clientes

  • Prestar atención  a los requisitos de los clientes del Hotel.
  • Supervisar los comentarios de revisión: comentarios positivos y negativos.
  • Usar métodos innovadores para mejorar la experiencia de los huéspedes.
  • Conocer las últimas tendencias en tecnología de hospitalidad y usarlas para establecer relaciones con los clientes.
  • Garantizar que los eventos y las conferencias se desarrollen sin problemas.

Gestión de ingresos y presupuesto

  • Optimizar los ingresos según la demanda.
  • Supervisar la estrategia de distribución y administrar las operaciones diarias.
  • Crear estrategias de precios y análisis de competencia.
  • Rastrea los ingresos del hotel y gestionar los presupuestos.
  • Analizar canales y revisar segmentos de mercado.
  • Analizar cifras de ventas y control de gastos.
  • Establecer y alcanzar objetivos de venta y beneficios.

Gestión de reputación y marca

  • Seguimiento de las revisiones en Redes Sociales  y administración de la presencia online del Hotel.
  • Crea un buzz en línea con ofertas y promociones.
  • Asegurarse de que las consultas de los huéspedes reciban una respuesta.
  • Reinventar las estrategias de marca para crear un recuerdo de marca.
  • Garantizar el cumplimiento de las leyes de licencia, salud y seguridad y otras reglamentaciones

Gestión del equipo humano

  • Ayudar a los empleados a desarrollar y perfeccionar sus habilidades e identificar talentos.
  • Desarrollar un ambiente de trabajo positivo para mantener altos niveles de motivación.
  • Trabajar con RR.HH en áreas de retención de empleados, compromiso de los empleados, etc…

 Enfoque en las últimas tecnologías hoteleras

  • Estar al día de las últimas novedades en tecnología aplicada al sector hotelero.
  • Seguimiento de la competencia.
  • Explorar nuevas tecnologías para alcanzar nuevos objetivos

Perfil

  • Clara orientación al cliente
  • Rápida capacidad para tomar decisiones
  • Perfil analítico y planificador
  • Actitud racional ante situaciones adversas
  • Capacidad para gestionar las prioridades
  • Energía y actitud positiva
  • Habilidades interpersonales y comunicativas

Requisitos

  • Experiencia mínima de 3 años en puesto similar
  • Licenciado en Turismo/ADE ó similar
  • Valorable Master en Tourims Managment ó similar
  • Inglés nivel alto
  • Valorable conocimiento de otros idiomas
  • Deseable residencia en Barcelona ciudad

HOTELS & HUMAN GRUP … tu Consultoría de RRHH

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