¿Quieres trabajar como Responsable de Alojamientos Turísticos en Barcelona?

Queremos que nuestros Clientes disfruten de su estancia en nuestros Apartamentos…¿nos ayudas a convertir sus días en algo realmente inolvidable?

Para nuestros Apartamentos,  ubicados en pleno centro Modernista de la ciudad de Barcelona,  estamos seleccionando a un/a Responsable de Alojamientos Turísticos. Buscamos a un/a profesional que sienta verdadera vocación por el sector,  muy  enfocado/a al cliente que coordine operaciones y actividades diarias del establecimiento. Debe ser organizado/a, detallista y orientado/a a los objetivos. Preferiblemente con experiencia previa en hotelería o administración.

Funciones

  • Saludar y registrar a los huéspedes a su llegada.
  • Responder a consultas sobre servicios, comodidades y políticas del establecimiento.
  • Coordinar las actividades de la oficina principal; resolver los problemas de los huéspedes, así como los problemas entre el personal.
  • Formación y evaluación del personal del establecimiento.
  • Asignar tareas y programar turnos para los empleados.
  • Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para garantizar que las instalaciones del establecimiento funcionen sin problemas.
  • Asegurarse  de que las instalaciones se encuentren en perfecto estado.
  • Controlar los gastos e ingresos de los apartamentos, incluyendo la fijación de tarifas de habitaciones y presupuestos..
  • Gestionar los servicios externos como lavandería, mantenimiento y otros.
  • Colaborar con otros responsables para coordinar las actividades del establecimiento.
  • Proporcionar información a los huéspedes con respecto a restaurantes y lugares de entretenimiento.
  • Llevar a cabo o delegar actividades de marketing y relaciones públicas.

Requisitos

  • Experiencia en servicio al cliente.
  • Conocimientos en software de gestión hotera o similar.
  • Dominio del paquete Office.
  • Excelente comunicación y habilidades de servicio al cliente.
  • Habilidad en la gestión de equipos.
  • Habilidad para resolver problemas; capaz de hacer juicios y  toma de decisiones rápidas..

Hotels&Human Grup