Desde Hotels&Human Grup seleccionamos un/a profesional con experiencia, resolutiv@ y con alta capacidad para gestionar equipos, motivarlos y liderarlos. Si además tienes un perfil creativo e innovador y disfrutas proponiendo mejoras continuas en el servicio y la gestión del día a día … te estamos esperando.
Seleccionando profesionales apasionad@s por el sector turístico que estén a la busca de un nuevo proyecto profesional.
Funciones
- Elaboración junto con la Dirección General del plan estratégico de ventas y marketing, así como las acciones a llevar a cabo.
- Desarrollar e implementar estrategias para promover los servicios y la captación de nuevos Clientes.
- Seguimiento y cumplimiento del presupuesto.
- Garantizar que los empleados dispongan de la formación y herramientas necesarias para el desarrollo de sus responsabilidades y tareas.
- Gestionar la calidad y resolución de las quejas y comentarios de los Clientes.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de grandes cuentas.
- Supervisión de las instalaciones.
- Supervisión del departamento de F&B, asegurándose de que se cumplan todos los requisitos en el servicio de alimentos ofrecidos a los Clientes.
- Responsable junto con Marketing del posicionamiento de la marca en el mercado.
- Establecer y hacer cumplir los estándares y procedimientos del servicio al cliente marcados por la Dirección del Hotel.
- Organizar formaciones para mejorar las habilidades laborales y el desempeño del personal del hotel, garantizando un óptimo clima laboral y desarrollo profesional de los empleados.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo ó similar
- Valorable Master en Dirección Hotelera
- Clara orientación al cliente
- Vocación comercial
- Requisito indispensable experiencia en sector Hospitality
- Nivel alto de inglés
- Dominio del paquete Office y herramientas de gestión (PMS, Channel Manager)
- Orientado/a a resultados
- Altamente comunicativo/a y empático/a
- Vehículo propio
Ofrecemos
- Remuneración en función de aportación del/a candidat@ a la posición
- Formar parte de una empresa joven y dinámica con posibilidades de continuidad y desarrollo profesional
