Hotels&Human Grup 

«Solo para profesionales apasionados que quieran hacer de su trabajo un estilo de vida»

 

Yurbban Hotels selecciona Front Office Staff para incorporación inmediata. Sumérgete con nosotros en esta aventura y apórtanos tu profesionalidad,  tu carácter … tu estilo propio. Ayúdanos a generar auténticas experiencias para cada uno de nuestros viajeros …. queremos hacer de su estancia algo realmente inolvidable.

  

Funciones

    • Acogida y despedida del Cliente.
    • Coordinar,  controlar y gestionar los diferentes servicios vinculados a la estancia del Cliente.
    • Realización del check-in y el check-out de los Clientes.
    • Informar a los Clientes de los servicios que presta el Hotel.
    • Tramitación de todos los servicios que contrate el Cliente.
    • Resolución de posibles quejas y reclamaciones de los Clientes.
    • Tareas administrativas. Conocer en cada momento qué habitaciones están libres, reservadas, previsiones de llegada, etc…
    • Facturación de las consumiciones y servicios que haya utilizado el Cliente.
    • Informar a los Clientes de los lugares turísticos así como de otros posibles  servicios.

Requisitos

Habilidades técnicas

  • Experiencia de front-desk en un hotel de categoría superior.
  • Conocimiento de sistemas de reserva automatizados.
  • Capacidad de comprender y cumplir los requisitos de los acuerdos de nivel de servicio.

Habilidades personales

  • Experiencia laboral en servicios enfocados al Cliente.
  • Excelentes formas en la atención al Cliente en todo momento.
  • Ser proactivo/a.
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva en todos los niveles.
  • Buena presencia.
  • Capacidad para administrar un alto volumen de trabajo.
  • Detallista con los Clientes.

Se requiere:

  • Experiencia de 1/2 años en puesto similar.
  • Disponibilidad para incorporación inmediata.
  • Valorable experiencia internacional.
  • Formación Grado en Turismo ó similar.
  • Flexibilidad horaria: Disponibilidad horario nocturno
  • Inglés nivel alto hablado y escrito.
  • Valorable otros idiomas.