Desde Hotels&Human Group seleccionamos  un/a profesional con experiencia,  resolutiv@ y con alta capacidad para gestionar equipos, motivarlos  y liderarlos. Si además tienes un perfil creativo e innovador y disfrutas proponiendo mejoras continuas en el servicio y la gestión del día a día … te estamos esperando.

Seleccionando profesionales apasionad@s por el sector turístico que estén a la busca de un nuevo proyecto profesional.

Funciones

  • Elaboración junto con la Dirección General del plan estratégico de la compañía,  así como las acciones a llevar a cabo.
  • Desarrollar e implementar estrategias para promover los servicios y la captación de nuevos Clientes.
  • Seguimiento y cumplimiento del presupuesto.
  • Garantizar que los empleados dispongan de la formación y herramientas necesarias para el desarrollo de sus responsabilidades y tareas.
  • Gestionar la calidad y resolución de las quejas y comentarios de los Clientes.
  • Captación de nuevos clientes y fidelización de grandes cuentas.
  • Supervisión de las instalaciones.
  • Responsable junto con Marketing del posicionamiento de la marca en el mercado.
  • Establecer y hacer cumplir los estándares y procedimientos del servicio al cliente marcados por la compañia.
  • Trabajar junto con la dirección de RRHH Corporativa para el desarrollo de los profesionales, para mejorar las habilidades laborales y el desempeño del personal del hotel,  garantizando un óptimo clima laboral y desarrollo profesional de los empleados.
  • Participar del plan de expansión de la compañia trabajando en el análisis y estrategia en futuros proyectos hoteleros

Requisitos

  • Licenciatura en Turismo ó similar
  • Valorable Master en Dirección Hotelera
  • Clara orientación al cliente
  • Requisito indispensable experiencia en sector Hospitality
  • Alta capacidad estrategica y operativa
  • Altos conocimientos financieros
  • Nivel alto de inglés
  • Dominio del paquete Office y herramientas de gestión
  • Orientado/a a resultados
  • Alta capacidad de gestión de equipos
  • Comunicativo/a y empático/a