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Jefe/a de Recepción

 

Si estás buscando una posición como Jefe/a de Recepción, deja que Hotels&Human Group te ayude en la búsqueda del puesto perfecto.

Ya sea que estés buscando un entorno más corporativo, mejores beneficios, un desafío mayor, un equipo más grande o simplemente un cambio de escenario … entonces seguro que podemos ayudarte.

Para uno de nuestros clientes ubicado en la provincia de Lleida estamos  precisando incorporar Jefe/a de Recepción.

Habilidades Generales

Iniciativa

Adaptabilidad

Flexibilidad

Fiabilidad

Gestión tiempo

Tenacidad

Habilidades Gestión

Liderazgo

Motivación por el logro

Desarrollo de  equipo

Análisis

Solución de problemas

Organización

Responsabilidades del puesto

  • Coordinar y trabajar junto con su equipo para proporcionarle al departamento una fuerza laboral debidamente capacitada y motivada.
  • Asegurar que el equipo funcione según los estándares profesionales y los objetivos fijados a fin de proporcionar un alto nivel de atención al cliente para satisfacer las necesidades del negocio.
  • Administrar y facilitar la implementación estratégica de nuevas prácticas de trabajo para garantizar el lanzamiento exitoso de iniciativas que dará como resultado la satisfacción de los clientes y mejorará la oferta de servicios en general.
  • Producir informes mensuales sobre el uso del servicio y los problemas del servicio para garantizar que los clientes y la administración reciban la información adecuada de manera precisa y oportuna.
  • Participar de la creación y gestionar protocolos y procesos eficientes y fáciles de usar para los usuarios,
  • Revisión constante y mejora de los servicios de bienvenida.
  • Participar activamente en la actividad propia del área de front Office además de colaborar activamente con el resto de departamentos del hotel.

Requisitos

Habilidades técnicas

  • Experiencia de front-Oficce como respnsable de departamento
  • Experiencia en la gestión de equipos.
  • Conocimientos de informática paquete Office 
  • Capacidad de comprender y cumplir los requisitos de los acuerdos de nivel de servicio.

Habilidades personales

  • Experiencia laboral en servicios enfocados al cliente.
  • Excelentes formas en la atención al cliente en todo momento.
  • Ser proactivo y poseer habilidades de pensamiento estratégico.
  • Capacidad de dirigir y desarrollar equipos.
  • Capacidad de comunicarse de manera efectiva en todos los niveles.
  • Capacidad para gestionar el cambio.
  • Buena presencia.
  • Capacidad para administrar un alto volumen de trabajo
  • Detallista con los clientes.

Se requiere:

  • Experiencia de 2/3 años en puesto similar
  • Formación Diplomatura en Turism
  • dioma: Inglés hablado y escrito
  • Frances se valorará

 

Tu oportunidad empieza aquí. APLICA….te estamos esperando

 

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